Téléopérateur H/F - Paris > Paris > Joboolo FR :

Votre rôle est primordial, voici vos missions :

• Réception d’appels entrants



• Analyse de la demande du clients



• Contrôle des droits à prestations



• Proposition de solutions pertinentes au client



• Contact de prestataires et partenaires internationaux



• Mise en place des démarches pour venir en aide au client, en France ou à l’étranger

Etre Téléopérateur·rice chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !

• Vous maitrisez l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu’une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol)



• Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)



• Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client



• Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs



• Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

• Contrat en CDI en Temps Plein 35h


• Démarrage :
  
  octobre 2024


• Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)


• Rémunération :
  
  Package salaire = fixe (25 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1 200€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.


• Localisation :
  
  Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D Stade de France
  - Saint-Denis (93)